Чтобы объект получился понятным и удобным в использовании, необходимо провести тестирование интерфейса, которое поможет выявить недостающие или сложные моменты в коммуникации с пользователем. Существует два метода тестирования — метод фокусных групп и юзабилити-тестирование.
В чем разница?
6 важный знаний о тестировании
- Лучший способ узнать, работает ли интерфейс — это протестировать его. Тестирование напомнит вам, что не все люди думают так же, как и вы, знают то же, что и вы, и используют разрабатываемый вами объект тем же самым способом, что и вы.
- Лучше протестировать одного пользователя, чем не тестировать ни одного.
- Большинство людей думает, что тестирование — это слишком «серьезное» дело. Не бойтесь, тестирование проще, чем кажется.
- Важно проводить тестирования часто и на ранних этапах разработки. Существует принцип, который формулируется следующим образом: «Приглашайте, кого хотите, и выезжайте „на кривой“.
- Тестирование помогает собрать ценные данные, которые позволят с большой долей уверенности сделать правильный выбор между системами „А“ и „Б“.
- Тестирование — это повторяющийся процесс. Вы что-то создаете, потом тестируете это, потом корректируете, потом опять тестируете.
Задание: Зафиксируйте наблюдения взаимодействия респондента с выбранным вами объектом в виде дневника пользователя. Составьте релевантный пользовательский сценарий опыта взаимодействия с объектом во временном отрезке — 12 часов.
Результат: Линк на docs.google c таймингом пользовательского сценария выбранного студентом объекта.
Пример: Дневник пользователя продукта smart-часы (12 часов).
Стоимость тестирования
Сколько пользователей нужно тестировать?
Приступая к тестированию, многие стремятся привлечь тех пользователей, которые точно отражали бы целевую аудиторию — спортсмена мужского пола в возрасте от 25 до 30, чей пользовательский опыт взаимодействия со smart-часами составляет от года до 3 лет и кто недавно приобрел новые smart-часы. Однако большой секрет юзабилити-тестирования — не важно, кого вы подбираете для тестирования, для тестирования интерфейса объекта (smart-часов) достаточно привлечь людей, которые знакомы с часами и имеют некоторый минимальный опыт их использования.
«Я рекомендую другой подход: старайтесь привлекать пользователей из вашей целевой аудитории, но не уделяйте этому особо большого внимания. Попробуйте учесть различия между людьми, которых вы тестируете, и теми, кто составляет вашу аудиторию.»
Задание: Рассчитайте затраты на тестирование. Определите оптимальное число респондентов для тестирования интерфейса разработанного вами объекта.
Результат: Линк на docs.google c данными.
